Termos de serviço

1. Quem somos

O VilaTab é prestado por {COMPANY_NAME}, {ADDRESS} (número de registo {REG_NUMBER}, número de contribuinte {TAX_NUMBER}), «nós». Contacto: info@vilatab.com.

O VilaTab é composto pela administração online para anfitriões, pela página do tablet para hóspedes mostrada num tablet no seu alojamento e, se o encomendar, por um tablet com suporte de madeira.

2. A sua conta e o contrato

Cria uma conta com o seu e-mail e aceita estes termos e a Política de privacidade. Mantém a palavra-passe em segredo e é responsável pelo que for feito com a sua conta.

Ao registar-se, escolhe o plano e o número de unidades. O contrato do serviço pago começa quando paga com cartão no painel ou, para um preço acordado individualmente, quando confirmamos e ativamos o seu alojamento. Até lá pode preparar tudo gratuitamente, mas as ligações dos tablets ainda não funcionam.

O VilaTab destina-se a quem arrenda alojamento. Se o utilizar como consumidor (pessoa singular fora de uma atividade profissional), aplica-se, além destes termos, a proteção legal dos consumidores, que estes termos em nada limitam.

3. Planos e preços

Existem dois planos, Basic e Premium; o que cada um inclui está indicado no nosso site e na administração. Os preços são por unidade (apartamento, quarto ou casa com o seu próprio tablet) e por ano, e são escalonados: cada unidade adicional custa menos. A tabela atual:

A partir de 10 unidades, acordamos o preço caso a caso. A aplicação de IVA depende da sua situação fiscal e consta da fatura. Atualmente paga por transferência bancária ou em dinheiro contra a nossa fatura; o pagamento com cartão virá depois.

4. Duração, renovação e cancelamento

A subscrição dura um ano a partir da ativação («pago até» no painel) e renova-se automaticamente por mais um ano: no início de cada novo ano cobramos o cartão com que pagou, através do nosso prestador de pagamentos Stripe. Para preços acordados individualmente enviamos em vez disso uma fatura, lembramos por e-mail 30 e 7 dias antes do fim, e o ano é renovado quando a paga.

Pode cancelar a qualquer momento no painel («Cartão e faturas») ou por e-mail; o serviço mantém-se então até ao fim do ano pago e não é renovado. Os valores do ano em curso não são reembolsados, salvo se a lei o exigir. Se um pagamento de renovação falhar, o Stripe tenta de novo nos dias seguintes e avisamos por e-mail; se todas as tentativas falharem, o alojamento fica em pausa.

Se um ano não for renovado, os tablets mostram «VilaTab em pausa» e durante 12 meses nada é apagado; depois apagamos os dados do alojamento (ver a Política de privacidade). Podemos resolver o contrato por violação grave destes termos após aviso, ou com 60 dias de pré-aviso no fim de um ano pago.

5. Unidades pagas e mudança de plano

O seu plano cobre o número de unidades pagas («unidades pagas»); cada unidade pode ter uma ligação de tablet. Pode adicionar uma unidade no painel: é cobrada de imediato, proporcionalmente ao resto do ano pago, juntamente com o tablet se o encomendar. Uma unidade que remova deixa de ser cobrada a partir da renovação seguinte; apague-a primeiro no painel.

A mudança para Premium aplica-se de imediato e a diferença de preço pelo resto do ano pago é cobrada proporcionalmente. A mudança para Basic aplica-se na renovação seguinte; até lá mantém o Premium. Para preços acordados individualmente, as mudanças de plano fazem-se a pedido.

6. Tablets

Se encomendar um tablet, paga um valor único de 179 € (8,7″) / 279 € (11″) por unidade. O tablet, o suporte e o cabo passam a ser seus com o pagamento e pode mantê-los após o fim da subscrição.

Garantia legal: durante 2 anos a contar da entrega respondemos pelos defeitos existentes à data da entrega; reparamos ou substituímos o tablet ou, se não for possível, reembolsamos o preço. Não estão cobertos roubo, perda, danos acidentais, líquidos, má utilização e desgaste normal. Um tablet de substituição custa o valor atual do tablet.

Se for consumidor, pode desistir da compra do tablet no prazo de 14 dias após a receção, sem indicar motivo, avisando-nos por e-mail; devolve-o sem uso na embalagem e reembolsamos o valor no prazo de 14 dias após a receção da devolução. Os custos de devolução são por sua conta. Também pode desistir da subscrição no prazo de 14 dias após o contrato; se pediu que o serviço começasse antes, paga os dias utilizados.

7. O seu próprio tablet

Em vez do nosso tablet, pode usar sem custo adicional o seu próprio tablet Android ou iPad. Nesse caso é responsável pelo aparelho, pela ligação à internet, pela alimentação, pelo navegador ou pela app de quiosque (por exemplo a licença Fully Kiosk PLUS) e por mantê-lo na página VilaTab. Damos instruções, mas não suporte para aparelhos ou apps de terceiros.

8. Disponibilidade do serviço

Procuramos que o VilaTab esteja sempre disponível, mas não podemos garantir um funcionamento sem interrupções: manutenção, falhas da internet e avarias de serviços de terceiros podem interrompê-lo. Se a ligação cair, o tablet continua a mostrar a última informação que tinha.

Algumas funcionalidades dependem de terceiros (Google Maps e Places, o serviço meteorológico MET Norway, a tradução DeepL, as exportações de calendário da Airbnb, da Booking.com e outros). Se estes alterarem ou terminarem o serviço, a funcionalidade pode mudar ou deixar de existir. Podemos melhorar e alterar o VilaTab; se retirarmos uma funcionalidade principal do seu plano, avisamos antecipadamente e pode cancelar com reembolso proporcional.

9. Google Maps e outros serviços de terceiros

O mapa, os detalhes dos locais, as sugestões e as direções usam a Google Maps Platform. Ao usar estas funcionalidades aceita também os Termos de Utilização Adicionais do Google Maps/Google Earth (maps.google.com/help/terms_maps) e toma conhecimento da Política de Privacidade da Google (policies.google.com/privacy). Não pode copiar, guardar nem reutilizar conteúdo da Google fora do VilaTab; por isso dá nome aos locais por palavras suas.

As traduções automáticas (DeepL) estão assinaladas como tal no tablet; pode corrigi-las. É responsável por cumprir as regras das plataformas de reservas que utiliza, incluindo se pode fazer ofertas a hóspedes que reservaram através delas (ver as definições de ofertas).

10. O seu conteúdo e os seus hóspedes

É responsável por tudo o que introduz ou carrega: textos, fotografias, logótipos, preços, ofertas e contactos. Tem de ter o direito de os usar e têm de ser exatos e lícitos. Dá-nos o direito de os guardar e mostrar aos seus hóspedes para prestar o VilaTab.

Quanto aos dados dos seus hóspedes, o anfitrião é o responsável pelo tratamento e nós somos o subcontratante; o Acordo de tratamento de dados faz parte destes termos.

As ofertas de noites extra e descontos para o ano seguinte são ofertas suas aos seus hóspedes. O contrato de noites extra é celebrado entre si e o hóspede; o pagamento é feito, por agora, diretamente entre vós. Não somos parte desse contrato.

11. As suas obrigações legais como anfitrião

O VilaTab não regista hóspedes nem cobra taxas. Continua a ser responsável pelo registo dos hóspedes junto das autoridades (por exemplo o eVisitor na Croácia ou o SIBA em Portugal), pela cobrança e entrega da taxa turística, pelas suas licenças, pelos impostos sobre os seus rendimentos, incluindo as noites extra vendidas através do VilaTab, e pelas regras que protegem os seus hóspedes enquanto consumidores.

12. Pagamentos com cartão dos seus hóspedes

Se ligar a sua própria conta Stripe no painel («Pagamentos com cartão»), os seus hóspedes podem pagar noites extra com cartão numa página de pagamento do VilaTab. O pagamento é feito na sua conta Stripe: o contrato das noites extra é entre si e o hóspede, o dinheiro vai diretamente para si e as taxas do Stripe são suportadas por si nos termos do seu próprio acordo com o Stripe (Stripe Services Agreement). O VilaTab não cobra comissão, salvo acordo prévio em contrário.

O VilaTab fornece apenas a página de pagamento e regista as noites pagas no seu calendário. É responsável pelo preço que define, pelos reembolsos aos hóspedes (pode reembolsar no painel ou no Stripe), pela emissão da fatura fiscal quando a lei o exija (por exemplo a fiscalização na Croácia) e pelos impostos sobre estas receitas.

Se as noites forem reservadas noutro sítio enquanto o hóspede paga, o pagamento é reembolsado integral e automaticamente. As transferências, os estornos e os litígios de pagamento são resolvidos entre si, o hóspede e o Stripe.

13. Responsabilidade

Respondemos sem limite pelos danos causados com dolo ou negligência grave, por danos à vida, à integridade física ou à saúde e sempre que a lei não permita limitação.

Nos restantes casos, a nossa responsabilidade limita-se ao dano típico previsível à data do contrato e, no total por ano, aos valores que nos pagou nos 12 meses anteriores ao dano. Não respondemos por reservas ou rendimentos perdidos, por falhas de serviços de terceiros ou da internet, nem por danos causados por dados incorretos que introduziu.

14. Proteção de dados

A forma como tratamos os dados pessoais está descrita na Política de privacidade e, quanto aos dados dos seus hóspedes, no Acordo de tratamento de dados.

15. Alterações a estes termos

Podemos alterar estes termos por motivo justificado, por exemplo novas funcionalidades, preços ou exigências legais. Avisamos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência; a administração pedir-lhe-á que aceite a nova versão. Se não concordar, pode cancelar antes de a alteração produzir efeitos.

16. Lei aplicável e litígios

Aplica-se a lei húngara, com exclusão das suas normas de conflitos e da Convenção das Nações Unidas sobre a venda internacional de mercadorias. Se for consumidor, continuam a aplicar-se as proteções imperativas do país onde vive, e pode também intentar ações aí. Para empresas, são competentes os tribunais da nossa sede.

Contacto para questões e reclamações: info@vilatab.com.