Conditions d’utilisation

1. Qui nous sommes

VilaTab est fourni par {COMPANY_NAME}, {ADDRESS} (numéro d’immatriculation {REG_NUMBER}, numéro fiscal {TAX_NUMBER}), « nous ». Contact : info@vilatab.com.

VilaTab comprend l’admin en ligne pour les hôtes, la page tablette affichée sur une tablette dans votre logement et, si vous la commandez, une tablette avec support en bois.

2. Votre compte et le contrat

Vous créez un compte avec votre adresse e-mail et acceptez ces conditions et la Politique de confidentialité. Vous gardez votre mot de passe secret et êtes responsable de ce qui est fait avec votre compte.

À l’inscription, vous choisissez votre formule et le nombre de logements. Le contrat pour le service payant commence lorsque vous payez par carte dans l’admin ou, pour un prix convenu individuellement, lorsque nous confirmons et activons votre logement. D’ici là, vous pouvez tout préparer gratuitement, mais les liens des tablettes ne fonctionnent pas encore.

VilaTab s’adresse aux loueurs de logements. Si vous l’utilisez en tant que consommateur (personne physique agissant hors de toute activité professionnelle), la protection légale des consommateurs s’applique en plus de ces conditions, qui ne la limitent en rien.

3. Formules et prix

Il existe deux formules, Basic et Premium ; le contenu de chacune figure sur notre site et dans l’admin. Les prix s’entendent par unité (appartement, chambre ou maison avec sa propre tablette) et par an, et sont dégressifs : chaque unité supplémentaire coûte moins. La grille actuelle :

À partir de 10 unités, nous convenons du prix au cas par cas. L’ajout de la TVA dépend de votre statut fiscal et figure sur la facture. Pour l’instant, vous payez par virement ou en espèces sur notre facture ; le paiement par carte suivra.

4. Durée, renouvellement et résiliation

L’abonnement dure un an à compter de l’activation (« payé jusqu’au » dans l’admin) et se renouvelle automatiquement pour une nouvelle année : au début de chaque nouvelle année, nous débitons la carte avec laquelle vous avez payé, via notre prestataire de paiement Stripe. Pour les prix convenus individuellement, nous envoyons plutôt une facture, vous le rappelons par e-mail 30 et 7 jours avant l’échéance, et l’année est renouvelée lorsque vous la payez.

Vous pouvez résilier à tout moment dans l’admin (« Carte et factures ») ou par e-mail ; le service court alors jusqu’à la fin de l’année payée et n’est pas renouvelé. Les montants de l’année en cours ne sont pas remboursés, sauf si la loi l’exige. Si un paiement de renouvellement échoue, Stripe réessaie les jours suivants et nous vous prévenons par e-mail ; si toutes les tentatives échouent, le logement est mis en pause.

Si une année n’est pas renouvelée, les tablettes affichent « VilaTab en pause » et rien n’est supprimé pendant 12 mois ; ensuite, nous supprimons les données du logement (voir la Politique de confidentialité). Nous pouvons résilier le contrat en cas de manquement grave à ces conditions après avertissement, ou avec un préavis de 60 jours à la fin d’une année payée.

5. Unités payées et changement de formule

Votre formule couvre le nombre de logements payés (« logements payés ») ; chaque logement peut avoir un lien de tablette. Vous pouvez ajouter un logement dans l’admin : il est facturé tout de suite, au prorata du reste de l’année payée, avec la tablette si vous en commandez une. Un logement retiré n’est plus facturé à partir du renouvellement suivant ; supprimez-le d’abord dans l’admin.

Le passage à Premium s’applique tout de suite et la différence de prix pour le reste de l’année payée est facturée au prorata. Le passage à Basic s’applique au renouvellement suivant ; d’ici là, vous gardez Premium. Pour les prix convenus individuellement, les changements de formule se font sur demande.

6. Tablettes

Si vous commandez une tablette, vous payez des frais uniques de 179 € (8,7″) / 279 € (11″) par unité. La tablette, le support et le câble vous appartiennent une fois payés et vous pouvez les garder après la fin de l’abonnement.

Garantie légale : pendant 2 ans à compter de la livraison, nous répondons des défauts existant à la livraison ; nous réparons ou remplaçons la tablette ou, si ce n’est pas possible, la remboursons. Ne sont pas couverts le vol, la perte, les dommages accidentels, les liquides, la mauvaise utilisation et l’usure normale. Une tablette de remplacement coûte le montant actuel des frais de tablette.

Si vous êtes consommateur, vous pouvez vous rétracter de l’achat d’une tablette dans les 14 jours suivant sa réception sans motif, en nous prévenant par e-mail ; vous la renvoyez inutilisée dans son emballage et nous remboursons les frais dans les 14 jours suivant son retour. Les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez aussi vous rétracter de l’abonnement dans les 14 jours suivant le contrat ; si vous avez demandé que le service commence plus tôt, vous payez les jours utilisés.

7. Votre propre tablette

Au lieu de notre tablette, vous pouvez utiliser sans supplément votre propre tablette Android ou iPad. Vous êtes alors responsable de l’appareil, de sa connexion internet, de son alimentation, du navigateur ou de l’app kiosque (par exemple la licence Fully Kiosk PLUS) et de son maintien sur la page VilaTab. Nous donnons des instructions, mais pas d’assistance pour les appareils ou apps de tiers.

8. Disponibilité du service

Nous faisons en sorte que VilaTab soit toujours disponible, mais ne pouvons garantir un fonctionnement sans interruption : la maintenance, les coupures d’internet et les pannes de services tiers peuvent l’interrompre. Si la connexion tombe, la tablette continue d’afficher les dernières informations reçues.

Certaines fonctions dépendent de tiers (Google Maps et Places, le service météo MET Norway, la traduction DeepL, les exports de calendrier d’Airbnb, de Booking.com et d’autres). S’ils modifient ou arrêtent leur service, la fonction peut changer ou disparaître. Nous pouvons améliorer et modifier VilaTab ; si nous supprimons une fonction principale de votre formule, nous vous prévenons à l’avance et vous pouvez résilier avec un remboursement au prorata.

9. Google Maps et autres services tiers

La carte, les détails des lieux, les suggestions et les itinéraires utilisent Google Maps Platform. En utilisant ces fonctions, vous acceptez aussi les Conditions d’utilisation supplémentaires de Google Maps/Google Earth (maps.google.com/help/terms_maps) et prenez connaissance des Règles de confidentialité de Google (policies.google.com/privacy). Vous ne pouvez pas copier, stocker ni réutiliser les contenus Google en dehors de VilaTab ; c’est pourquoi vous nommez les lieux avec vos propres mots.

Les traductions automatiques (DeepL) sont signalées comme telles sur la tablette ; vous pouvez les corriger. Vous êtes responsable du respect des règles des plateformes de réservation que vous utilisez, y compris de la possibilité de faire des offres aux voyageurs qui ont réservé par leur intermédiaire (voir les réglages des offres).

10. Vos contenus et vos voyageurs

Vous êtes responsable de tout ce que vous saisissez ou téléversez : textes, photos, logos, prix, offres et coordonnées. Vous devez en détenir les droits, et ils doivent être exacts et licites. Vous nous autorisez à les stocker et à les montrer à vos voyageurs pour fournir VilaTab.

Pour les données de vos voyageurs, vous êtes responsable du traitement et nous sommes votre sous-traitant ; l’Accord de traitement des données fait partie de ces conditions.

Les offres de nuits supplémentaires et de réductions pour l’année suivante sont vos offres à vos voyageurs. Le contrat pour des nuits supplémentaires est conclu entre vous et le voyageur ; le paiement se fait pour l’instant directement entre vous. Nous n’y sommes pas partie.

11. Vos obligations légales d’hôte

VilaTab n’enregistre pas les voyageurs et ne perçoit aucune taxe. Vous restez responsable de la déclaration de vos voyageurs aux autorités (par exemple eVisitor en Croatie ou la fiche de police en France pour les étrangers), de la collecte et du reversement de la taxe de séjour, de vos autorisations, des impôts sur vos revenus, y compris les nuits supplémentaires vendues via VilaTab, et des règles qui protègent vos voyageurs en tant que consommateurs.

12. Paiements par carte de vos voyageurs

Si vous connectez votre propre compte Stripe dans l’admin (« Paiements par carte »), vos voyageurs peuvent payer des nuits supplémentaires par carte sur une page de paiement VilaTab. Le paiement a lieu sur votre compte Stripe : le contrat pour les nuits supplémentaires est conclu entre vous et votre voyageur, l’argent vous parvient directement et les frais Stripe sont à votre charge selon votre propre accord avec Stripe (Stripe Services Agreement). VilaTab ne prend aucune commission, sauf accord préalable contraire.

VilaTab fournit seulement la page de paiement et inscrit les nuits payées dans votre calendrier. Vous êtes responsable du prix que vous fixez, des remboursements à vos voyageurs (possibles dans l’admin ou dans Stripe), de l’émission du reçu fiscal lorsque la loi l’exige (par exemple la fiscalisation en Croatie) et des impôts sur ces revenus.

Si les nuits sont réservées ailleurs pendant que le voyageur paie, le paiement est remboursé intégralement et automatiquement. Les virements, rétrofacturations et litiges de paiement se règlent entre vous, votre voyageur et Stripe.

13. Responsabilité

Nous sommes responsables sans limite des dommages causés intentionnellement ou par faute lourde, des atteintes à la vie, au corps ou à la santé, et partout où la loi n’autorise pas de limitation.

Dans les autres cas, notre responsabilité est limitée au dommage typique prévisible lors de la conclusion du contrat et, au total par an, aux sommes que vous nous avez payées dans les 12 mois précédant le dommage. Nous ne sommes pas responsables des réservations ou revenus perdus, des pannes de services tiers ou d’internet, ni des dommages causés par des données erronées que vous avez saisies.

14. Protection des données

La manière dont nous traitons les données personnelles est décrite dans la Politique de confidentialité et, pour les données de vos voyageurs, dans l’Accord de traitement des données.

15. Modification de ces conditions

Nous pouvons modifier ces conditions pour un motif légitime, par exemple de nouvelles fonctions, des prix ou des exigences légales. Nous vous prévenons par e-mail au moins 30 jours à l’avance ; l’admin vous demandera d’accepter la nouvelle version. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez résilier avant l’entrée en vigueur du changement.

16. Droit applicable et litiges

Le droit hongrois s’applique, à l’exclusion de ses règles de conflit de lois et de la Convention des Nations unies sur la vente internationale de marchandises. Si vous êtes consommateur, les protections impératives du pays où vous vivez continuent de s’appliquer et vous pouvez aussi agir devant ses tribunaux. Pour les professionnels, les tribunaux de notre siège sont compétents.

Contact pour les questions et réclamations : info@vilatab.com.