Termini di servizio

1. Chi siamo

VilaTab è fornito da {COMPANY_NAME}, {ADDRESS} (numero di registro {REG_NUMBER}, codice fiscale {TAX_NUMBER}), «noi». Contatto: info@vilatab.com.

VilaTab comprende l’admin online per gli host, la pagina del tablet per gli ospiti mostrata su un tablet nel tuo alloggio e, se lo ordini, un tablet con supporto in legno.

2. Il tuo account e il contratto

Crei un account con il tuo indirizzo e-mail e accetti questi termini e l’Informativa sulla privacy. Tieni segreta la password e sei responsabile di ciò che viene fatto con il tuo account.

All’iscrizione scegli il piano e il numero di unità. Il contratto per il servizio a pagamento inizia quando paghi con carta nell’admin oppure, per un prezzo concordato individualmente, quando confermiamo e attiviamo la tua struttura. Fino ad allora puoi preparare tutto gratuitamente, ma i link dei tablet non funzionano ancora.

VilaTab è pensato per chi affitta alloggi. Se lo usi come consumatore (persona fisica al di fuori di un’attività professionale), oltre a questi termini valgono le tutele di legge per i consumatori, che questi termini non limitano in alcun modo.

3. Piani e prezzi

Ci sono due piani, Basic e Premium; cosa include ciascuno è indicato sul nostro sito e nell’admin. I prezzi sono per unità (appartamento, camera o casa con il proprio tablet) e per anno, e sono scalari: ogni unità successiva costa meno. Il listino attuale:

Da 10 unità concordiamo il prezzo caso per caso. L’aggiunta dell’IVA dipende dalla tua posizione fiscale ed è indicata in fattura. Al momento paghi con bonifico o in contanti contro nostra fattura; il pagamento con carta arriverà.

4. Durata, rinnovo e disdetta

L’abbonamento dura un anno dall’attivazione («pagato fino al» nell’admin) e si rinnova automaticamente per un altro anno: all’inizio di ogni nuovo anno addebitiamo la carta con cui hai pagato, tramite il nostro fornitore di pagamenti Stripe. Per i prezzi concordati individualmente inviamo invece una fattura, ti ricordiamo la scadenza via e-mail 30 e 7 giorni prima, e l’anno viene rinnovato quando la paghi.

Puoi disdire in qualsiasi momento nell’admin («Carta e fatture») o via e-mail; il servizio resta attivo fino alla fine dell’anno pagato e non viene rinnovato. I corrispettivi dell’anno in corso non sono rimborsati, salvo quanto previsto dalla legge. Se un pagamento di rinnovo non riesce, Stripe riprova nei giorni successivi e ti avvisiamo via e-mail; se tutti i tentativi falliscono, la struttura viene messa in pausa.

Se un anno non è rinnovato, i tablet mostrano «VilaTab in pausa» e per 12 mesi non viene cancellato nulla; dopo cancelliamo i dati della struttura (vedi Informativa sulla privacy). Possiamo risolvere il contratto per grave violazione di questi termini dopo un avvertimento, o con 60 giorni di preavviso alla fine di un anno pagato.

5. Unità pagate e cambio di piano

Il tuo piano copre il numero di unità pagate («unità pagate»); ogni unità può avere un link tablet. Puoi aggiungere un’unità nell’admin: viene addebitata subito, in proporzione al resto dell’anno pagato, insieme al costo del tablet se ne ordini uno. Un’unità rimossa non viene più addebitata dal rinnovo successivo; elimina prima l’unità nell’admin.

Il passaggio a Premium vale subito e la differenza di prezzo per il resto dell’anno pagato è addebitata in proporzione. Il passaggio a Basic vale dal rinnovo successivo; fino ad allora mantieni Premium. Per i prezzi concordati individualmente, i cambi di piano si fanno su richiesta.

6. Tablet

Se ordini un tablet, paghi un importo una tantum di 179 € (8,7″) / 279 € (11″) per unità. Tablet, supporto e cavo diventano tuoi con il pagamento e puoi tenerli anche dopo la fine dell’abbonamento.

Garanzia legale: per 2 anni dalla consegna rispondiamo dei difetti esistenti alla consegna; ripariamo o sostituiamo il tablet o, se non è possibile, lo rimborsiamo. La garanzia non copre furto, smarrimento, danni accidentali, liquidi, uso improprio e normale usura. Un tablet sostitutivo costa l’importo attuale del tablet.

Se sei un consumatore puoi recedere dall’acquisto del tablet entro 14 giorni dal ricevimento senza motivazione, comunicandolo via e-mail; lo restituisci inutilizzato nella confezione e rimborsiamo l’importo entro 14 giorni dalla restituzione. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Puoi recedere anche dall’abbonamento entro 14 giorni dal contratto; se hai chiesto di iniziare prima il servizio, paghi i giorni utilizzati.

7. Il tuo tablet

Al posto del nostro tablet puoi usare senza costi aggiuntivi il tuo tablet Android o iPad. In tal caso sei responsabile del dispositivo, della connessione, dell’alimentazione, del browser o dell’app kiosk (per esempio la licenza Fully Kiosk PLUS) e di mantenerlo sulla pagina VilaTab. Diamo istruzioni, ma non assistenza per dispositivi o app di terzi.

8. Disponibilità del servizio

Facciamo in modo che VilaTab sia sempre disponibile, ma non possiamo garantire un funzionamento senza interruzioni: manutenzione, guasti di internet e dei servizi di terzi possono interromperlo. Se la connessione cade, il tablet continua a mostrare le ultime informazioni ricevute.

Alcune funzioni dipendono da terzi (Google Maps e Places, il servizio meteo MET Norway, la traduzione DeepL, le esportazioni di calendario di Airbnb, Booking.com e altri). Se questi cambiano o interrompono il servizio, la funzione può cambiare o cessare. Possiamo migliorare e modificare VilaTab; se eliminiamo una funzione principale del tuo piano, ti avvisiamo prima e puoi disdire con rimborso pro rata.

9. Google Maps e altri servizi di terzi

Mappa, dettagli dei luoghi, suggerimenti e indicazioni usano Google Maps Platform. Usando queste funzioni accetti anche i Termini di servizio aggiuntivi di Google Maps/Google Earth (maps.google.com/help/terms_maps) e prendi atto delle Norme sulla privacy di Google (policies.google.com/privacy). Non puoi copiare, archiviare o riutilizzare contenuti Google fuori da VilaTab; per questo dai un nome ai luoghi con parole tue.

Le traduzioni automatiche (DeepL) sono segnalate come tali sul tablet; puoi correggerle. Sei responsabile del rispetto delle regole delle piattaforme di prenotazione che usi, anche riguardo alla possibilità di fare offerte agli ospiti che hanno prenotato tramite esse (vedi impostazioni delle offerte).

10. I tuoi contenuti e i tuoi ospiti

Sei responsabile di tutto ciò che inserisci o carichi: testi, foto, loghi, prezzi, offerte e contatti. Devi averne i diritti, e devono essere corretti e leciti. Ci concedi il diritto di archiviarli e mostrarli ai tuoi ospiti per fornire VilaTab.

Per i dati dei tuoi ospiti sei titolare del trattamento e noi siamo responsabili del trattamento; l’Accordo sul trattamento dei dati fa parte di questi termini.

Le offerte di notti extra e gli sconti per l’anno successivo sono tue offerte ai tuoi ospiti. Il contratto per le notti extra si conclude tra te e l’ospite; il pagamento avviene al momento direttamente tra voi. Non siamo parte del contratto.

11. I tuoi obblighi di legge come host

VilaTab non registra gli ospiti né riscuote imposte. Restano a tuo carico la registrazione degli ospiti presso le autorità (per esempio eVisitor in Croazia o Alloggiati Web in Italia), la riscossione e il versamento dell’imposta di soggiorno, le tue autorizzazioni, le imposte sui tuoi redditi, comprese le notti extra vendute tramite VilaTab, e le norme a tutela dei tuoi ospiti come consumatori.

12. Pagamenti con carta dei tuoi ospiti

Se colleghi nell’admin il tuo account Stripe («Pagamenti con carta»), i tuoi ospiti possono pagare le notti in più con carta su una pagina di pagamento VilaTab. Il pagamento avviene sul tuo account Stripe: il contratto per le notti in più è tra te e il tuo ospite, il denaro arriva direttamente a te e le commissioni di Stripe sono a tuo carico secondo il tuo accordo con Stripe (Stripe Services Agreement). VilaTab non trattiene commissioni, salvo diverso accordo preventivo.

VilaTab fornisce solo la pagina di pagamento e inserisce le notti pagate nel tuo calendario. Sei responsabile del prezzo che fissi, dei rimborsi agli ospiti (puoi rimborsare nell’admin o in Stripe), dell’emissione della ricevuta fiscale dove la legge la richiede (ad esempio la fiscalizzazione in Croazia) e delle imposte su questi incassi.

Se le notti vengono prenotate altrove mentre l’ospite paga, il pagamento è rimborsato automaticamente per intero. Versamenti, chargeback e contestazioni di pagamento sono gestiti tra te, il tuo ospite e Stripe.

13. Responsabilità

Rispondiamo senza limiti dei danni causati con dolo o colpa grave, delle lesioni alla vita, al corpo o alla salute e ovunque la legge non consenta limitazioni.

Negli altri casi la nostra responsabilità è limitata al danno tipico prevedibile alla conclusione del contratto e, complessivamente per anno, ai canoni pagati nei 12 mesi precedenti il danno. Non rispondiamo di prenotazioni o ricavi persi, di interruzioni dei servizi di terzi o di internet, né di danni causati da dati errati da te inseriti.

14. Protezione dei dati

Come trattiamo i dati personali è descritto nell’Informativa sulla privacy e, per i dati dei tuoi ospiti, nell’Accordo sul trattamento dei dati.

15. Modifiche a questi termini

Possiamo modificare questi termini per giustificati motivi, per esempio nuove funzioni, prezzi o obblighi di legge. Ti avvisiamo via e-mail almeno 30 giorni prima; l’admin ti chiederà di accettare la nuova versione. Se non sei d’accordo, puoi disdire prima che la modifica entri in vigore.

16. Legge applicabile e controversie

Si applica la legge ungherese, escluse le norme di conflitto e la Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci. Se sei un consumatore, restano valide le tutele inderogabili del paese in cui vivi e puoi agire anche lì. Per le imprese sono competenti i tribunali della nostra sede legale.

Contatto per domande e reclami: info@vilatab.com.