Condiciones del servicio

1. Quiénes somos

VilaTab lo presta {COMPANY_NAME}, {ADDRESS} (número de registro {REG_NUMBER}, número fiscal {TAX_NUMBER}), «nosotros». Contacto: info@vilatab.com.

VilaTab consta del panel en línea para anfitriones, la página de la tableta para huéspedes que se muestra en una tableta en tu alojamiento y, si la pides, una tableta con soporte de madera.

2. Tu cuenta y el contrato

Creas una cuenta con tu correo electrónico y aceptas estas condiciones y la Política de privacidad. Mantienes tu contraseña en secreto y eres responsable de lo que se haga con tu cuenta.

Al registrarte eliges tu plan y el número de unidades. El contrato del servicio de pago empieza cuando pagas con tarjeta en el panel o, si el precio se acuerda individualmente, cuando confirmamos y activamos tu alojamiento. Hasta entonces puedes prepararlo todo gratis, pero los enlaces de las tabletas aún no funcionan.

VilaTab está pensado para quienes alquilan alojamientos. Si lo usas como consumidor (persona física fuera de una actividad empresarial), además de estas condiciones se aplica la protección legal de los consumidores, que estas condiciones no limitan en nada.

3. Planes y precios

Hay dos planes, Basic y Premium; lo que incluye cada uno se muestra en nuestra web y en el panel. Los precios son por unidad (apartamento, habitación o casa con su propia tableta) y año, y son escalonados: cada unidad adicional cuesta menos. La lista de precios actual:

A partir de 10 unidades acordamos el precio de forma individual. Si se añade el IVA depende de tu situación fiscal y figura en la factura. Actualmente pagas por transferencia o en efectivo contra nuestra factura; el pago con tarjeta llegará más adelante.

4. Duración, renovación y cancelación

La suscripción dura un año desde la activación («pagado hasta» en el panel) y se renueva automáticamente por otro año: al empezar cada nuevo año cobramos la tarjeta con la que pagaste, a través de nuestro proveedor de pagos Stripe. Si el precio se acordó individualmente, enviamos en su lugar una factura, te lo recordamos por e-mail 30 y 7 días antes del final, y el año se renueva cuando la pagas.

Puedes cancelar en cualquier momento en el panel («Tarjeta y facturas») o por e-mail; el servicio sigue entonces hasta el final del año pagado y no se renueva. Las cuotas del año en curso no se reembolsan salvo que la ley lo exija. Si falla un pago de renovación, Stripe lo reintenta en los días siguientes y te avisamos por e-mail; si fallan todos los intentos, el alojamiento queda en pausa.

Si un año no se renueva, las tabletas muestran «VilaTab en pausa» y durante 12 meses no se borra nada; después borramos los datos del alojamiento (ver la Política de privacidad). Podemos resolver el contrato por incumplimiento grave de estas condiciones tras avisarte, o con 60 días de preaviso al final de un año pagado.

5. Unidades pagadas y cambios de plan

Tu plan cubre el número de unidades que has pagado («unidades pagadas»); cada unidad puede tener un enlace de tableta. Puedes añadir una unidad en el panel: se cobra en el momento, en proporción al resto del año pagado, junto con la tableta si la pides. Una unidad que quites deja de cobrarse desde la siguiente renovación; bórrala primero en el panel.

El cambio a Premium se aplica al instante y la diferencia de precio por el resto del año pagado se cobra en proporción. El cambio a Basic se aplica en la siguiente renovación; hasta entonces mantienes Premium. Si el precio se acordó individualmente, los cambios de plan se hacen a petición.

6. Tabletas

Si pides una tableta, pagas una cuota única de 179 € (8,7″) / 279 € (11″) por unidad. La tableta, el soporte y el cable pasan a ser tuyos al pagarlos y puedes conservarlos aunque termine la suscripción.

Garantía legal: durante 2 años desde la entrega respondemos de los defectos que existían en la entrega; reparamos o sustituimos la tableta o, si no es posible, la reembolsamos. No cubre robo, pérdida, daños accidentales, líquidos, mal uso ni el desgaste normal. Una tableta de repuesto cuesta la cuota de tableta vigente.

Si eres consumidor, puedes desistir de la compra de la tableta en los 14 días siguientes a recibirla sin dar motivos, avisándonos por correo; la devuelves sin usar en su embalaje y reembolsamos la cuota en los 14 días siguientes a recibirla. Los gastos de devolución corren de tu cuenta. También puedes desistir de la suscripción en los 14 días siguientes al contrato; si pediste que el servicio empezara antes, pagas los días usados.

7. Tu propia tableta

En lugar de nuestra tableta puedes usar sin coste adicional tu propia tableta Android o iPad. Entonces eres responsable del dispositivo, su conexión a internet, la alimentación, el navegador o la app de quiosco (por ejemplo, la licencia Fully Kiosk PLUS) y de que muestre la página de VilaTab. Damos instrucciones, pero no soporte para dispositivos o apps de terceros.

8. Disponibilidad del servicio

Procuramos que VilaTab esté siempre disponible, pero no podemos garantizar un funcionamiento sin interrupciones: el mantenimiento, los cortes de internet y los fallos de servicios de terceros pueden interrumpirlo. Si se corta la conexión, la tableta sigue mostrando la última información que tenía.

Algunas funciones dependen de terceros (Google Maps y Places, el servicio meteorológico MET Norway, la traducción de DeepL, las exportaciones de calendario de Airbnb, Booking.com y otros). Si cambian o dejan de prestar su servicio, la función puede cambiar o desaparecer. Podemos mejorar y modificar VilaTab; si eliminamos una función principal de tu plan, te avisamos con antelación y puedes cancelar con reembolso proporcional.

9. Google Maps y otros servicios de terceros

El mapa, los detalles de lugares, las sugerencias y las indicaciones usan Google Maps Platform. Al usar estas funciones aceptas también los Términos de servicio adicionales de Google Maps/Google Earth (maps.google.com/help/terms_maps) y la Política de privacidad de Google (policies.google.com/privacy). No puedes copiar, almacenar ni reutilizar contenido de Google fuera de VilaTab; por eso nombras los lugares con tus propias palabras.

Las traducciones automáticas (DeepL) se marcan como tales en la tableta; puedes corregirlas. Eres responsable de cumplir las normas de las plataformas de reservas que uses, incluido si puedes hacer ofertas a huéspedes que reservaron a través de ellas (ver la configuración de ofertas).

10. Tu contenido y tus huéspedes

Eres responsable de todo lo que introduces o subes: textos, fotos, logotipos, precios, ofertas y datos de contacto. Debes tener derecho a usarlos y deben ser exactos y lícitos. Nos das derecho a almacenarlos y mostrarlos a tus huéspedes para prestar VilaTab.

Para los datos de tus huéspedes tú eres el responsable del tratamiento y nosotros tu encargado; el Acuerdo de tratamiento de datos forma parte de estas condiciones.

Las ofertas de noches extra y descuentos para el año siguiente son ofertas tuyas a tus huéspedes. El contrato de noches extra se celebra entre tú y el huésped; el pago se hace de momento directamente entre vosotros. Nosotros no somos parte de él.

11. Tus obligaciones legales como anfitrión

VilaTab no registra a los huéspedes ni cobra impuestos. Sigues siendo responsable de registrar a tus huéspedes ante las autoridades (por ejemplo eVisitor en Croacia o SES.HOSPEDAJES en España), de cobrar e ingresar la tasa turística, de tus licencias, de los impuestos sobre tus ingresos, incluidas las noches extra vendidas a través de VilaTab, y de las normas que protegen a tus huéspedes como consumidores.

12. Pagos con tarjeta de tus huéspedes

Si conectas tu propia cuenta de Stripe en el panel («Pagos con tarjeta»), tus huéspedes pueden pagar noches extra con tarjeta en una página de pago de VilaTab. El pago se realiza en tu cuenta de Stripe: el contrato por las noches extra es entre tú y tu huésped, el dinero va directamente a ti y las comisiones de Stripe corren a tu cargo según tu propio acuerdo con Stripe (Stripe Services Agreement). VilaTab no cobra comisión salvo que acordemos otra cosa por adelantado.

VilaTab solo ofrece la página de pago y anota las noches pagadas en tu calendario. Eres responsable del precio que fijas, de los reembolsos a tus huéspedes (puedes reembolsar en el panel o en Stripe), de emitir la factura fiscal cuando la ley lo exija (por ejemplo la fiscalización en Croacia) y de los impuestos sobre estos ingresos.

Si las noches se reservan en otro sitio mientras el huésped paga, el pago se reembolsa íntegramente de forma automática. Las transferencias, los contracargos y las disputas de pago se resuelven entre tú, tu huésped y Stripe.

13. Responsabilidad

Respondemos sin límite de los daños causados con dolo o negligencia grave, de los daños a la vida, la integridad física o la salud y en todos los casos en que la ley no permita limitarla.

En los demás casos, nuestra responsabilidad se limita al daño típico previsible al celebrar el contrato y, en total por año, a las cuotas que nos pagaste en los 12 meses anteriores al daño. No respondemos de reservas o ingresos perdidos, de caídas de servicios de terceros o de internet, ni de daños causados por datos incorrectos que introdujiste.

14. Protección de datos

Cómo tratamos los datos personales se describe en la Política de privacidad y, para los datos de tus huéspedes, en el Acuerdo de tratamiento de datos.

15. Cambios en estas condiciones

Podemos cambiar estas condiciones por motivos justificados, como nuevas funciones, precios o requisitos legales. Te avisamos por correo con al menos 30 días de antelación; el panel te pedirá que aceptes la nueva versión. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el cambio entre en vigor.

16. Ley aplicable y litigios

Se aplica la ley húngara, excluidas sus normas de conflicto y la Convención de la ONU sobre compraventa internacional de mercaderías. Si eres consumidor, siguen aplicándose las protecciones imperativas del país donde vives, y también puedes demandar allí. Para empresas son competentes los tribunales de nuestro domicilio social.

Contacto para preguntas y reclamaciones: info@vilatab.com.